Regulamin Sklepu
1. Wprowadzenie
1.1 Niniejsze Warunki mają zastosowanie do korzystania z naszej strony internetowej (noovina.com) oraz do zakupu produktów oferowanych za jej pośrednictwem.
1.2 Definicje i interpretacje pojęć używanych w niniejszych Warunkach znajdują się w paragrafie 27.
2. Akceptacja
2.1 Oświadczasz i gwarantujesz, że:
(a) jesteś osobą fizyczną i masz co najmniej 18 lat;
(b) jesteś uprawniony/-a do zawarcia prawnie wiążącej umowy z nami;
(c) nie obowiązują Cię żadne przepisy prawa ani umowy, które uniemożliwiają Ci zawarcie takiej umowy.
2.2 Zastrzegamy sobie prawo do zażądania pisemnego potwierdzenia Twojego uprawnienia do zaakceptowania niniejszych Warunków.
2.3 Oświadczasz również, że nie zostałeś/-aś skazany/-a za przestępstwo komputerowe lub internetowe oraz że nie odmówiono Ci w przeszłości dostępu do naszej strony lub produktów.
2.4 Mamy prawo odmówić dostępu do strony internetowej, jeśli uznamy to za konieczne lub stosowne.
2.5 Złożenie zamówienia oznacza, że:
(a) dokładnie i w pełni przeczytałeś/-aś niniejsze Warunki;
(b) składasz ofertę zakupu zgodnie z nimi;
(c) akceptujesz, że potwierdzenie zamówienia będzie oparte wyłącznie na niniejszych Warunkach;
(d) zgadzasz się być nimi związany/-a.
2.6 Jeśli nie akceptujesz Warunków, nie korzystaj ze strony i nie dokonuj zakupu.
2.7 Musisz wyraźnie zaakceptować Warunki, aby:
(a) przekazywać dane za pośrednictwem strony;
(b) złożyć zamówienie.
2.8 Korzystając ze strony noovina.com, akceptujesz również naszą Politykę Prywatności oraz zobowiązujesz się przestrzegać naszej Polityki Dozwolonego Użytkowania (patrz paragraf 12).
2.9 Zalecamy wydrukowanie kopii niniejszych Warunków w celu ich późniejszego przeglądania.
2.10 Jeśli nie zgadzasz się z Warunkami, nie możesz składać zamówień ani kontaktować się z nami.
3. Użytkowanie osobiste
Oświadczasz, że korzystasz z naszej strony wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych – jako klient, a nie jako przedstawiciel lub w imieniu innej osoby.
4. Ceny
4.1 Ceny produktów widniejące na naszej stronie zawierają koszty dostawy, ale nie zawierają podatków, opłat celnych ani innych opłat rządowych ("bez cła i bez podatku").
4.2 Wszystkie cła, podatki importowe, opłaty lokalne lub inne zobowiązania wynikające z dostawy produktu na Twój adres leżą po Twojej stronie i nie są uwzględnione w cenie. Przed złożeniem zamówienia zalecamy kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu sprawdzenia, czy dany produkt podlega opłatom celnym. Produkty są wysyłane z krajów spoza UE (Chiny), a więc klient jest uznawany za "importera" i ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty oraz przestrzeganie lokalnych przepisów.
4.3 Staramy się, aby wszystkie informacje, opisy i ceny były dokładne, ale mogą wystąpić błędy. W przypadku błędnej ceny poinformujemy Cię tak szybko, jak to możliwe – wtedy możesz potwierdzić zamówienie z poprawioną ceną lub je anulować.
4.4 Nie jesteśmy zobowiązani do realizacji zamówienia, jeśli cena podana na stronie była błędna – nawet po wysłaniu potwierdzenia zamówienia.
4.5 Ceny mogą się zmieniać, ale zmiany te nie dotyczą zamówień, które już zostały przez nas potwierdzone.
5. Składanie zamówień
5.1 Wszystkie zamówienia są zależne od dostępności. Po ich potwierdzeniu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W przypadku braku towaru poinformujemy Cię i zwrócimy pieniądze.
5.2 Umowa zakupu zostaje zawarta w momencie wysłania przez nas potwierdzenia zamówienia.
5.3 Jeśli zamówienie zawiera wiele produktów, mogą one zostać wysłane osobno.
5.4 Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia lub edytowania produktów i treści na stronie w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
5.5 Mamy również prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia, nawet po wysłaniu potwierdzenia – w takim przypadku otrzymasz pełny zwrot.
5.6 Jeśli anulujemy Twoje zamówienie po otrzymaniu płatności, cała kwota zostanie Ci zwrócona.
6. Płatność
6.1 Akceptujemy różne metody płatności, które są widoczne na stronie.
6.2 Możesz także użyć kuponu rabatowego, jeśli został Ci przyznany.
6.3 Korzystamy z zewnętrznych operatorów płatności i możesz zostać poproszony/-a o udostępnienie danych osobowych niezbędnych do przetworzenia płatności.
6.4 Nie jesteśmy podmiotem świadczącym usługi płatnicze i nie ponosimy odpowiedzialności za błędy operatorów płatności.
6.5 Jesteś odpowiedzialny/-a za podanie poprawnych danych podczas płatności i oświadczasz, że metoda płatności należy do Ciebie.
6.6 Nie ponosimy odpowiedzialności za nieautoryzowane użycie Twoich danych płatniczych.
6.7 Nie wolno cofać płatności po ich dokonaniu.
6.8 W przypadku tzw. chargebacków (cofnięcia płatności) ponosisz pełną odpowiedzialność za wszystkie powstałe koszty.
7. Dostawa
7.1 Dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie na adres podany podczas składania zamówienia.
7.2 Przy finalizacji zamówienia podajemy szacowaną datę dostawy.
7.3 Jeśli przewidujemy opóźnienie dostawy, poinformujemy Cię o tym. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za opóźnienia, które są poza naszą kontrolą.
7.4 W przypadku, gdy nie możemy dostarczyć produktu do Twojej lokalizacji, poinformujemy Cię o tym i anulujemy zamówienie oraz dokonamy zwrotu.
7.5 Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie w momencie dostawy, chyba że opóźnienie wynika z Twojego zaniedbania.
7.6 Jeśli nie możesz odebrać przesyłki, firma kurierska może zostawić informację o możliwości ponownej próby doręczenia lub odbioru osobistego.
7.7 Jeżeli nie odbierzesz paczki bez uzasadnionej przyczyny, możemy obciążyć Cię kosztami zwrotu paczki oraz dodatkowymi kosztami.
7.8 Towary wysyłane są zazwyczaj w ciągu 2–120 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Standardowy czas dostawy wynosi 20–30 dni roboczych, w wyjątkowych przypadkach do 16 tygodni. Zamówienia są wysyłane bezpośrednio od producenta.
7.9 Wszystkie opłaty celne, podatki importowe i inne lokalne opłaty są po stronie klienta. Produkty są wysyłane z kraju spoza UE (Chiny) jako „bez podatku i bez cła”. Klient jako „importer” ponosi pełną odpowiedzialność za opłaty oraz przestrzeganie przepisów kraju dostawy.
8. Anulowanie lub zmiana zamówienia
8.1 Po złożeniu zamówienia możesz je anulować lub zmodyfikować, wysyłając e-mail na kontakt@noovina.com.
8.2 Jeśli zamówienie zostało już spakowane lub wysłane, nie można go anulować – musisz poczekać na dostawę i następnie zwrócić produkt zgodnie z sekcją 10. Wczesny zwrot pieniędzy jest możliwy dopiero po 16 tygodniach, jeśli przesyłka nie została dostarczona.
8.3 Nasz system realizuje zamówienia automatycznie. W związku z tym nie ma możliwości zatrzymania wysyłki po jej uruchomieniu. Zwrot przed otrzymaniem produktu możliwy jest tylko do 24 godzin po złożeniu zamówienia.
9. Produkty z wadami
9.1 Nasze produkty są standardowe i nie są produkowane na zamówienie.
9.2 Opisy i zdjęcia mają charakter informacyjny i mogą się różnić od rzeczywistości.
9.3 Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, prześlij nam e-mail z opisem wady i zdjęciem.
9.4 Produkt możesz zwrócić zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji 10.
9.5 Po otrzymaniu towaru dokonamy jego kontroli.
9.6 Jeśli uznamy produkt za wadliwy, poinformujemy Cię o tym i:
(a) wymienimy produkt na nowy i pokryjemy koszty dostawy; lub
(b) zwrócimy pełną kwotę zakupu.
9.7 Jeśli uznamy, że produkt nie jest wadliwy, możemy odmówić zwrotu i obciążyć Cię kosztami ponownej wysyłki.
10. Zwroty i refundacje
10.1 Nasza polityka zwrotów stanowi integralną część niniejszych Warunków.
10.2 Masz 30 dni od dnia otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu.
10.3 Koszty odesłania towaru ponosi klient.
10.4 Zwrot pieniędzy możliwy jest tylko po otrzymaniu zwracanego produktu i jego akceptacji.
10.5 Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z metkami.
10.6 Czas przetwarzania zwrotów zależy od konkretnego przypadku.
10.7 Po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie e-mailem, a pieniądze zostaną zwrócone na metodę płatności, z której skorzystano.
10.8 Zwrot jest uznawany za zakończony dopiero po fizycznym otrzymaniu produktu.
10.9 Wczesny zwrot (np. bez dostarczenia towaru) możliwy jest dopiero po 16 tygodniach, jeśli przesyłka została zagubiona.
11. Vouchery
11.1 Możesz korzystać z kodów rabatowych przy zamówieniach na naszej stronie.
11.2 Kod należy wpisać na etapie finalizacji zamówienia.
11.3 Rabat zostanie automatycznie uwzględniony w kwocie końcowej.
11.4 Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy.
11.5 Vouchery nie mają wartości pieniężnej.
11.6 Jeśli kwota zamówienia przekracza wartość kuponu, różnicę należy dopłacić.
11.7 W przypadku zwrotu zamówienia z użyciem kodu, wartość vouchera nie podlega zwrotowi.
12. Dozwolone użytkowanie strony
12.1 Zabronione jest:
(a) korzystanie ze strony w sposób mogący zakłócić jej działanie;
(b) wykorzystywanie strony do działań nielegalnych lub szkodliwych;
(c) przesyłanie wirusów, złośliwego oprogramowania, itp.;
(d) automatyczne pobieranie danych (np. scraping, bots);
(e) wykorzystywanie danych kontaktowych użytkowników do marketingu;
(f) publikowanie treści obraźliwych, nieprawdziwych lub wulgarnych;
(g) naruszanie praw autorskich lub prywatności.
12.2 Jesteś odpowiedzialny/-a za wszelkie szkody spowodowane naruszeniem powyższych zasad.
12.3 W przypadku naruszenia, możesz zostać zablokowany/-a, a sprawa może zostać zgłoszona odpowiednim organom.
12.4 Wszystkie informacje przekazywane nam muszą być prawdziwe, aktualne i zgodne z prawem.
13. Linki do stron trzecich
13.1 Nasza strona może zawierać linki do innych stron – mają one charakter informacyjny.
13.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za treści zamieszczone na stronach zewnętrznych.
13.3 Możesz zamieścić link do naszej strony tylko wtedy, gdy nie szkodzi to naszej reputacji.
13.4 Nie wolno tworzyć linków sugerujących współpracę z Noovina, jeśli jej nie ma.
13.5 Nie wolno używać naszej strony w ramce („iframe”) na innej stronie.
13.6 Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia zgody na linkowanie w dowolnym momencie.
14. Prawa własności intelektualnej
14.1 Struktura, kod i organizacja naszej strony internetowej podlegają ochronie prawami własności intelektualnej.
14.2 Noovina jest właścicielem lub licencjobiorcą wszystkich praw autorskich, znaków towarowych, wzorów i innych praw własności intelektualnej związanych z treściami na stronie.
14.3 Możesz korzystać z treści wyłącznie do celów prywatnych i zgodnie z niniejszymi warunkami.
14.4 Jeśli zauważysz naruszenie praw własności intelektualnej, poinformuj nas o tym.
14.5 Nie wolno używać znaków towarowych Noovina bez uprzedniej pisemnej zgody.
15. Polityka prywatności
15.1 Nasza polityka prywatności stanowi integralną część niniejszych warunków.
15.2 Strona wykorzystuje pliki cookies, aby poprawić komfort użytkownika.
15.3 Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującym prawem, zapewniając ich bezpieczeństwo.
15.4 Przekazane dane mogą być dostępne dla naszych pracowników, doradców lub partnerów w ramach realizacji zamówień.
16. Wirusy i bezpieczeństwo IT
16.1 Nie gwarantujemy, że strona jest całkowicie wolna od błędów i wirusów.
16.2 Użytkownik powinien stosować własne środki ochrony, np. antywirus.
16.3 Zabrania się wprowadzania szkodliwego oprogramowania do naszej strony.
16.4 Próba nieautoryzowanego dostępu do naszej strony lub serwera będzie traktowana jako przestępstwo i zgłaszana odpowiednim organom.
17. Odpowiedzialność
17.1 W granicach dozwolonych przez prawo wyłączamy naszą odpowiedzialność za:
(a) zawartość stron trzecich,
(b) dokładność lub kompletność treści na stronie,
(c) jakość, zgodność i użyteczność produktów,
(d) opóźnienia w dostawie niezależne od nas,
(e) zdarzenia losowe i siły wyższe (np. awarie, klęski żywiołowe, konflikty).
17.2 Nie odpowiadamy za straty pośrednie, utratę zysków, utratę danych lub renomy.
17.3 Nasza odpowiedzialność finansowa jest ograniczona do 1000 EUR lub 5-krotności wartości Twojego zamówienia – w zależności od tego, która wartość jest niższa.
17.4 Wszelkie roszczenia muszą zostać zgłoszone w ciągu 12 miesięcy od zdarzenia.
17.5 Ograniczenia nie mają zastosowania w przypadku śmierci, obrażeń ciała lub działań umyślnych z naszej strony.
18. Odszkodowania
Zgadzasz się pokryć wszelkie koszty, straty lub szkody poniesione przez Noovina w wyniku:
(a) naruszenia przez Ciebie niniejszych warunków,
(b) działań niezgodnych z prawem lub z Twojej winy,
(c) niewłaściwego korzystania z naszej strony.
19. Siła wyższa
19.1 W przypadku wystąpienia siły wyższej (np. wojna, pandemia, klęska żywiołowa), mamy prawo anulować zamówienie i zwrócić środki.
19.2 Mamy pełną swobodę w doborze działań zaradczych w takich sytuacjach.
20. Zmiany warunków
20.1 Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków. Poinformujemy Cię o istotnych zmianach.
20.2 Jeśli nie zgadzasz się z nowymi warunkami, powinieneś/-aś zaprzestać korzystania z naszej strony.
20.3 Przed kolejnym zakupem możesz zostać poproszony/-a o akceptację nowej wersji warunków.
21. Naruszenie warunków
21.1 W przypadku naruszenia przez Ciebie warunków możemy:
– wysłać ostrzeżenie,
– zablokować konto lub IP,
– anulować zamówienie,
– odmówić realizacji płatności,
– podjąć działania prawne.
21.2 Nie wolno podejmować prób obejścia naszych blokad lub ograniczeń.
22. Zakończenie lub zawieszenie dostępu
22.1 Możesz zakończyć korzystanie ze strony w dowolnym momencie.
22.2 My również zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług bez podania przyczyny.
22.3 W przypadku naruszenia warunków możemy zablokować dostęp bez wcześniejszego ostrzeżenia.
22.4 Nie gwarantujemy ciągłości dostępności strony. Strona może być czasowo niedostępna z przyczyn technicznych lub operacyjnych.
23. Skutki zakończenia współpracy
23.1 Po zakończeniu współpracy wszystkie prawa dostępu do usług wygasają.
23.2 Nie przysługuje Ci odszkodowanie za utratę dostępu, danych lub innych korzyści.
23.3 Postanowienia dotyczące odpowiedzialności i odszkodowań (pkt 17 i 18) obowiązują także po zakończeniu współpracy.
24. Postanowienia końcowe
24.1 Nie możesz przenosić swoich praw wynikających z tych warunków na osoby trzecie.
24.2 Jeżeli jedno z postanowień okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
24.3 Brak egzekwowania prawa nie oznacza jego zrzeczenia się.
24.4 Warunki są wiążące tylko między Tobą a Noovina – osoby trzecie nie mają praw do ich egzekwowania.
24.5 Kopiowanie, dystrybucja lub wykorzystywanie strony lub treści bez naszej zgody jest zabronione.
25. Prawo właściwe
25.1 Niniejsze Warunki podlegają prawu Hongkongu.
25.2 Wszelkie spory będą rozstrzygane przez arbitraż w Hongkongu, w języku angielskim, zgodnie z lokalnymi przepisami.
26. Dane kontaktowe Noovina
📧 E-mail: kontakt@noovina.com
🌐 Strona: www.noovina.com
27. Definicje i interpretacja
W niniejszych Warunkach:
-
„Produkt” oznacza każdy towar oferowany na stronie Noovina.
-
„Zamówienie” oznacza zamówienie złożone przez Ciebie na stronie.
-
„Klient” to osoba fizyczna, która dokonuje zakupu.
-
„Warunki” – niniejszy dokument.
-
„Siła wyższa” – zdarzenia poza naszą kontrolą (patrz sekcja 19).
Masz pytania? Napisz do nas!
Dziękujemy za zaufanie,
Zespół Noovina
