Polityka Zwrotów
1. Anulowanie i wymiana
1.1 Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej, można je anulować lub zmienić, wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres kontakt@noovina.com.
1.2 Gdy zamówienie zostanie już zapakowane, nie można go anulować ani zmienić; w takim przypadku należy odesłać zamówienie zgodnie z paragrafem 2 poniżej. Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, mogą wystąpić dłuższe czasy dostawy, na które nie mamy wpływu. Jeżeli towar jest już w drodze do Ciebie, anulowanie nie jest możliwe. Poczekaj, aż otrzymasz towar i odeślij go do nas. Oczywiście możesz wcześniej poinformować nas o zamiarze anulowania. Aby zagwarantować najszybszy możliwy zwrot, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania paczki. Wcześniejszy zwrot pieniędzy jest możliwy najwcześniej po 16 tygodniach od daty złożenia zamówienia, jeśli towar nie został odebrany.
1.3 Ponieważ pracujemy w pełni zautomatyzowanym systemem, zamówienia są przetwarzane natychmiast po złożeniu. Dlatego niestety nie ma możliwości przerwania procesu wysyłki do momentu dostawy, a zwrot pieniędzy przed otrzymaniem towaru jest możliwy tylko do 15 minut po złożeniu zamówienia.
2. Zwroty i zwroty pieniędzy
2.1 Nasza polityka zwrotów stanowi część niniejszych Warunków, na podstawie których można odwiedzać i korzystać z naszej strony internetowej.
2.2 Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia, możesz wysłać e-mail z informacją, który produkt chcesz zwrócić, i odesłać go do nas. Okres odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała ostatni produkt.
2.3 Koszty zwrotu i przesyłki pokrywa klient.
2.4 Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy tylko wtedy, gdy produkt zostanie przez nas otrzymany. Po otrzymaniu sprawdzamy stan zwróconego produktu.
2.5 Upewnij się, że produkt zostanie do nas odesłany w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, i że jest dobrze zapakowany. Produkt musi być nieużywany, metki muszą być nienaruszone, a produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt zostanie do nas zwrócony w nieodpowiednim stanie, zastrzegamy sobie prawo do niezaakceptowania zwrotu. Jeśli produkt zostanie zwrócony w uszkodzonym stanie, zastrzegamy sobie prawo do jego odrzucenia.
2.6 Czas przetwarzania zwrotów zależy od zamówienia. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 30 dni od otrzymania i zatwierdzenia zwrotu.
2.7 Jeśli jesteśmy zadowoleni ze stanu zwróconego produktu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu. Po wysłaniu tej wiadomości kwota zostanie niezwłocznie zwrócona na metodę płatności używaną podczas składania zamówienia. Nie pobieramy żadnych opłat za magazynowanie produktu.
2.8 Anulowanie zostaje zakończone, gdy otrzymamy fizycznie zwrócone towary.
2.9 Ponieważ nasze towary są wysyłane z Azji, mogą wystąpić dłuższe czasy dostawy, na które nie mamy wpływu. Jeśli towar jest już w drodze do Ciebie, anulowanie nie jest możliwe. Poczekaj, aż otrzymasz towar i odeślij go do nas. Oczywiście możesz wcześniej poinformować nas o zamiarze anulowania. Aby zagwarantować najszybszy możliwy zwrot, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania paczki. Wcześniejszy zwrot pieniędzy jest możliwy najwcześniej po 16 tygodniach od daty złożenia zamówienia, jeśli towar nie został odebrany.
3. Kroki anulowania
-
Poproś o formularz zwrotu od naszego działu obsługi klienta i odeślij go wypełniony, podpisany i zeskanowany.
-
Odeślij towar.
Użyj wyłącznie metody wysyłki z numerem śledzenia, abyśmy mogli przypisać Twój zwrot. W ten sposób informujesz nas z wyprzedzeniem o zwrocie, a otrzymane towary mogą być jednoznacznie przypisane do odpowiedniego zamówienia. Tylko w ten sposób możemy zagwarantować szybki zwrot pieniędzy. Po otrzymaniu przesyłki zostaniemy o tym poinformowani i zwrot pieniędzy zostanie przetworzony. Używaj wyłącznie metody wysyłki z numerem śledzenia.
